Pyetje të shpeshta
Përgjigje të shkurtra për pyetjet që lojtarët bëjnë më shpesh. Nuk e gjeni pyetjen tuaj? Na kontaktoni.
Blerja dhe rajoni i llogarisë
Cila kartë funksionon me llogarinë time?
Karta për rajonin e llogarisë suaj. Kartat dhuratë funksionojnë sipas rajonit të llogarisë, jo sipas vendit ku jetoni. Çdo faqe produkti tregon me cilat llogari funksionon karta.
Jetoj në Kosovë. Cilin rajon duhet të zgjedh?
Rajonin ku është regjistruar llogaria juaj në platformë. Disa platforma nuk e ofrojnë Kosovën si rajon llogarie, prandaj shumë llogari këtu janë të regjistruara në një vend tjetër, për shembull në Gjermani.
A më duhet llogari?
Jo. Mund të blini si vizitor me adresën tuaj email. Më vonë mund të krijoni një llogari dhe ta merrni porosinë me ID-në e saj, që t’i keni të gjitha në një vend.
A mund të blej disa kode njëherësh?
Çdo porosi përmban një kod. Për të blerë më shumë, bëni një porosi tjetër.
Pagesa
Si mund të paguaj?
Me Visa ose Mastercard, në euro. Banka juaj mund t’ju kërkojë ta konfirmoni pagesën me 3-D Secure.
Kur debitohet karta ime?
Banka juaj e rezervon shumën kur porositni, dhe ne e debitojmë vetëm kur kodi juaj është gati. Nëse nuk mund ta dorëzojmë, e anulojmë rezervimin dhe nuk paguani asgjë.
A ka tarifa shtesë?
Jo. Çmimi në faqen e produktit është çmimi që paguani, pa tarifë pagese apo shërbimi.
Kodet, dorëzimi dhe rimbursimet
Sa shpejt e marr kodin?
Shumica e kodeve shfaqen në ekran brenda sekondave pas pagesës, dhe jua dërgojmë edhe me email. Disa zgjasin disa minuta.
Po sikur kodi të mos funksionojë?
Kontrolloni që rajoni i llogarisë të përputhet me kartën dhe që e keni shkruar kodin saktë. Nëse ende nuk funksionon, na kontaktoni brenda 14 ditëve me ID-në e porosisë dhe mesazhin e gabimit. Kodet që nuk funksionojnë i rimbursojmë ose i zëvendësojmë.
Ku e gjej kodin më vonë?
Në email-in që dërgojmë pas pagesës. Nëse keni hyrë në llogari, e gjeni edhe te Llogaria › Porositë.
Nuk e mora email-in. Çfarë të bëj?
Kontrolloni dosjen e postës së padëshiruar (spam) ose të promocioneve. Nëse email-i ende nuk është aty, na kontaktoni me ID-në e porosisë dhe adresën email që keni përdorur.
A mund ta kthej një kod që nuk më duhet?
Jo. Kodet e dorëzuara nuk mund të kthehen, sepse kushdo që e ka parë një kod mund ta aktivizojë. Kontrolloni rajonin dhe vlerën para pagesës.
Si ta mbaj kodin të sigurt?
Trajtojeni si para në dorë: mos ua jepni të tjerëve dhe mos e publikoni. Ne nuk ju kërkojmë kurrë kodin ose fjalëkalimin e platformës.